谈到国际金融危机，长兴永达电源有限公司总经理葛玉林还是那么泰然自若。他说：“对企业来说，国际金融危机并不可怕，经济形势像股市一样有涨有跌，重要的是要有良好的心态，凭借自身的独特眼力沉着应对，赢得发展。”

　　这几年长兴永达电源有限公司之所以能实现跳跃式发展，除企业主要领导的决策正确外，员工的作用也同样重要。员工们把企业当作自己赖以生存的“家”，对自己的工作兢兢业业，从细节入手，认真、负责地把工作做好，这就是团队的力量。国际金融危机让企业进一步了解到自身的优劣势以及行业发展方向，借此机会提升和转变观念，积极、主动地进行转型升级，从而使企业迈入良性、健康发展的轨道，有效增强了抗风险能力，为推动我国绿色能源和储能蓄电池发展树立信心。

　　没有质量的产品一切都是负数

　　浙江省长兴县位于太湖南岸，地处江苏、浙江、安徽三省交接处，３１８国道、１０４国道、杭宁高速公路、申苏浙皖高速公路、宣杭铁路穿境而过，加上素有“小莱茵河”之称的长湖申航线，具有得天独厚的地理和交通优势。近年来，这里的企业和人们在改革开放的大环境影响下，观念进一步更新，思想进一步解放，区域经济和城乡面貌发生了前所未有的变化和发展，长兴县先后获得“全国文明县城”、“全国综合实力百强县”和“国际花园城市”等荣誉称号。和平镇是长兴县的一个镇，长兴永达电源有限公司就坐落在该镇，是和平镇和长兴县的重点企业、骨干企业。

　　没有质量的产品一切都是负数，这是多家生产企业和经销商、营销商的长期经验总结。“我们认为‘做产品就如同做人’，‘质量’这两个字一直被我们视为生存、发展的基石。”葛玉林表示。

　　葛玉林认为，创新是企业发展的必由之路，产品质量是企业的立身之本。对此，葛玉林有其独特的思考，这种思考的关键在于管理和贯彻执行，而执行的关键又在于标准，标准直接关系到产品质量的好坏。在这方面，永达电源可谓是下了大力气，用足了精力和财力。

　　２００７年，永达电源为实施新一轮发展战略，有效地加强生产现场管理、提升产品质量，全面启动实施了先进的ＥＲＰ、ＭＥＳ信息系统标准管理项目。ＥＲＰ是ＭＲＰⅡ（企业制造资源计划）的下一代制造业系统和资源计划软件，除ＭＲＰⅡ已有的生产资源计划和制造、财务、销售、采购等功能外，还有质量管理、实验室管理、生产和业务流程管理、产品数据管理以及存货、分销与运输管理、人力资源管理和定期报告系统。ＥＲＰ就是把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成完整的供应链。ＥＲＰ的核心管理思想主要体现在３个方面：一是对整个供应链资源进行管理的思想；二是精益生产、敏捷制造和同步工程的思想；三是事先计划与事前控制的思想。永达电源把ＥＲＰ、ＭＥＳ两大系统进行有效集成，以“供应商管理”为龙头，以“产品标准管理”为准绳，以“工艺和质量标准”为指导，对整个“生产管理”和“进销存库管理”进行严格的质量控制，并以文档管理作为整个系统流程的质量操作依据。这一整套系统包括生产企业的产、供、销过程，基于生产计划、车间管理，涵盖了生产过程、设备、计量管理、人事管理、进销存库管理、质量管理等几乎所有的环节，其目的是严格按照标准进行规范设计，而这一整套系统依据“有效识别、规划、排程、执行和控制组织中的所有资源（生产货物或劳务），为客户提供满意的服务并维持组织的竞争优势，以达成组织目标”的基本原则设计。

　　关于产品质量，永达电源销售部经理向记者表示，永达牌蓄电池在近年的同行业产品质量抽检中始终处于领先地位，客户的质量投诉率和返修率都是行业中较低的。这些成绩的取得，除公司高层领导的高度重视外，就是通过引进、学习上述先进的管理系统并依据标准去实践，再通过逐步引导，使所有员工充分认识到有效保证产品质量对企业生存、发展的重要性。这样，员工对企业的制度、产品的质量标准就会不折不扣地贯彻执行，从而让企业的每一个员工都做到产品质量不过关不放过。通过多年的实践，永达电源认识到，抓产品质量不仅要从制度上给予保证，建立有效的质量保证体制，更重要的是培养员工的产品质量意识，要让他们认识到对产品负责就是对自己负责，对自己负责就是对客户和消费者负责，对客户和消费者负责也就是对企业和社会负责。正因为有了良好的产品质量，近两年永达电源的产品以最快的速度打开了全国市场，并与富士达、小鸟、比德文等电动车厂商配套。在此基础上，永达电源又迅速打开了全国二级市场，建立了销售和售后服务网络，得到广大消费者和经销商的普遍认可，销售额连年翻番。

　　产品再好没有好服务也没有市场

　　产品再好，没有良好有序的服务，企业也难以长远发展。永达电源本着让经销商卖得顺心、让消费者用得放心的原则，在与经销商签订销售合同时，严格遵守市场规则，逐步实行区域保护、经销商与厂商合作开发市场的“两条腿”走路模式。良好有序的市场服务既维护了经销商的利益，也营造了稳定的销售网络。

　　永达电源市场销售部郝晓一介绍说，市场竞争不只是产品的竞争，更重要的是渠道竞争，而渠道的建立者正是经销商。根据区域市场情况，永达电源提供一整套可行的市场策划方案，配备售后人员和区域经理，帮助经销商布建二三级市场网点，做到开发、维护同时进行，这样既能保证为客户提供良好的售后服务，树立良好的品牌形象，又能对市场进行深入拓展，维持市场稳定，及时解决问题，并能随时掌握市场信息，发挥市场服务人员和市场管理人员的作用，有利于形成统一的市场管理体制。要让经销商有利润，重要的是有与销售渠道匹配的良好服务，这样销售渠道才会畅通无阻。因此，永达电源制定了完善的产品售后服务制度，建立了区域销售网络制度和市场营销责任制等，以制度的有效性和责任保证服务到位，在让经销商无后顾之忧放心大胆地赚钱的同时，也赢得广大客户对公司产品质量、信誉的一致好评。

　　虽然永达电源成立的时间并不长，但经过几年的发展，已拥有一支具有一定实力的专业从事蓄电池开发的技术队伍，形成集产品开发、生产、检测、销售和综合服务为一体的循环体系，年生产能力达５０００万只，销售收入达３亿多元。目前永达电源已在全国建立了由２５个一级代理商和１００多个二级配套销售服务网点组成的营销网络，并争取近年在全国建立１０００个销售服务网点。永达电源的产品涉及电动助力车用铅酸蓄电池、电动汽车用蓄电池、摩托车用铅酸蓄电池等，产品规格包括６－ＤＺＭ－１０ＡＨ、６－ＤＺＭ－１２ＡＨ、６－ＤＺＭ－１４ＡＨ、６－ＤＺＭ－１７ＡＨ、６－ＤＺＭ－２０ＡＨ、６－ＤＺＭ－２８ＡＨ、８－ＤＺＭ－１４ＡＨ、８－ＤＺＭ－２０ＡＨ等各种阀控式密封蓄电池。其中，按部颁标准生产的电动助力车用蓄电池及胶体蓄电池容量足、循环寿命长、全封闭防泄漏，各项指标达到或超过国家标准和国际标准。永达电源生产的长兴永达、杰能牌产品得到消费者的广泛认可，其中杰能牌电池２００８年荣获“湖州市名牌产品”称号。永达电源产品质量、生产能力进一步提高，规模进一步扩大，效益进一步显现，品牌进一步提升，已与国内知名电动车企业小鸟、富士达、陆鹰、荣事达、步步先、大阳、佳丽奇、比德文等结成战略伙伴关系，产品优势进一步显现。

　　以优质的产品和良好的服务打造品牌

　　质量是永达电源的生命，良好的服务是永达电源后续发展的基础保证，只有生产出高质量的产品，建立良好的服务体系，才能销售出有价值的商品。永达电源销售部的工作人员说：“没有质量一切都是负数，经销商收入也是负数。同时，我们知道即使自己生产出再好的产品，如果不及时与客户沟通交流，也不能达到预期效果，因此公司非常注意与客户沟通，我们让经销商、客户去评判，比做任何宣传都要好。”

　　永达电源在前期市场开发中，凭借集团优势，充分利用富士达、小鸟、比德文等一级市场配套厂商的销售网络，迅速打开全国二级市场的销路，并建立了一定的销售和售后服务网络，目前已取得一定的市场份额，得到广大消费者和经销商充分认可，品牌效应得以进一步显现。随着经营理念的创新和营销政策的调整，永达电源给予经销商以广告和营销政策方面的支持，并通过户外广告、室内写真、展会及产品促销会等各种形式形成宣传攻势，将永达电源的品牌形象打出去，力争使“长兴永达电池”的品牌在全国市场凸显出来，配合经销商的销售和售后人员的售后服务，让经销商获得最大的经济效益。一项产品经过推广和宣传，加上众多客户的好评，在消费者心中建立良好的印象，同时又能做到售后服务及时，自然就形成了当地的品牌，永达电源比的就是质量、服务、价值和公司的抗风险能力。永达电源将继续完善产品市场反馈信息的回收及处理机制，采用售后回执单与８００免费咨询服务电话相结合的方式对产品问题进行处理，并为所有客户建立健康档案。为鼓励经销商的积极性，永达电源制定了一系列销售奖励办法，采取季度返利和大客户优惠政策，在市场上取得了良好的表现。

　　永达电源如今已到了“而今迈步从头越”的时候。在采访中，葛玉林总经理表示，永达电源要走的是一条“经营合理化、生产节约化、产品优质化、绿色能源化、市场国际化”的道路，依靠科技力量打造具有一定知名度的品牌企业，为我国绿色能源发展做贡献。