美国和印度推动全球无线客户流失率低于3%
时间:2018-10-09 15:17来源:电子创新网
摘要:报告指出,内容捆绑,多重播放和数字自助服务是提高无线市场客户忠诚度的关键。
Strategy Analytics发布的最新研究报告《印度和美国推动无线客户流失率达到十年来最低》指出,2018年Q2,无线行业的整体客户流失率达到了自2009年Q1以来的最低水平,这得益于后付费服务持续强劲的表现和自2007年以来最低的预付费流失率。报告指出,内容捆绑,多重播放和数字自助服务是提高无线市场客户忠诚度的关键。
该调查结果来自Strategy Analytics无线运营商表现对标数据库中的数据,该数据库追踪259家运营商的运营和财务KPI——这些运营商共占全球蜂窝用户订阅量的近85%。 印度和美国在2018年客户流失率方面改善显著,这是由于新的“后Jio”市场生态在印度稳定,同时T-Mobile和Sprint继续在美国实现后付费增长。
Strategy Analytics服务运营商团队执行总监Phil Kendall表示,“尽管许多服务运营商的维系策略中包括忠诚度奖励、独家优惠和免费赠品,但真正降低客户流失率的是通过数字帐户管理工具和多重播放服务捆绑为客户提供自助服务。 正如比利时的Proximus等服务运营商的实际情况表明,四重播放客户流失率比单一播放流失率要低8-10倍。”
Strategy Analytics服务运营商战略总监Susan Welsh de Grimaldo补充说:“运营商实施诸如数字自助服务或服务捆绑等保持客户忠诚度的战略已看到成果,这些战略在整个服务运营商业务中具有很大的价值。 在未来,运营商需要更多地关注哪些产品能够成功定位细分市场,在这些细分市场中利用消费者研究以及预测分析来发展更多关联,从而最大限度地降低客户流失率;向无论如何都会流失的客户提供免费的Netflix或Spotify订阅服务就如同向没有表现出任何流失迹象的客户提供类似服务一样没有任何意义。”
About Strategy Analytics
Strategy Analytics, Inc. 是一家全球性的市场研究与咨询机构,为处于信息、通信和娱乐技术融合趋势中的企业就市场动态和行业趋势提供真知灼见,及战略性业务解决方案。Strategy Analytics的总部位于美国波士顿,在北美、欧洲和亚太设有分支机构。公司主要关注新兴技术、无线及移动、智慧家庭、汽车电子相关的市场机会和挑战。详情请访问公司网站www.strategyanalytics.com
该调查结果来自Strategy Analytics无线运营商表现对标数据库中的数据,该数据库追踪259家运营商的运营和财务KPI——这些运营商共占全球蜂窝用户订阅量的近85%。 印度和美国在2018年客户流失率方面改善显著,这是由于新的“后Jio”市场生态在印度稳定,同时T-Mobile和Sprint继续在美国实现后付费增长。
Strategy Analytics服务运营商团队执行总监Phil Kendall表示,“尽管许多服务运营商的维系策略中包括忠诚度奖励、独家优惠和免费赠品,但真正降低客户流失率的是通过数字帐户管理工具和多重播放服务捆绑为客户提供自助服务。 正如比利时的Proximus等服务运营商的实际情况表明,四重播放客户流失率比单一播放流失率要低8-10倍。”
Strategy Analytics服务运营商战略总监Susan Welsh de Grimaldo补充说:“运营商实施诸如数字自助服务或服务捆绑等保持客户忠诚度的战略已看到成果,这些战略在整个服务运营商业务中具有很大的价值。 在未来,运营商需要更多地关注哪些产品能够成功定位细分市场,在这些细分市场中利用消费者研究以及预测分析来发展更多关联,从而最大限度地降低客户流失率;向无论如何都会流失的客户提供免费的Netflix或Spotify订阅服务就如同向没有表现出任何流失迹象的客户提供类似服务一样没有任何意义。”
About Strategy Analytics
Strategy Analytics, Inc. 是一家全球性的市场研究与咨询机构,为处于信息、通信和娱乐技术融合趋势中的企业就市场动态和行业趋势提供真知灼见,及战略性业务解决方案。Strategy Analytics的总部位于美国波士顿,在北美、欧洲和亚太设有分支机构。公司主要关注新兴技术、无线及移动、智慧家庭、汽车电子相关的市场机会和挑战。详情请访问公司网站www.strategyanalytics.com
免责声明:本文若是转载新闻稿,转载此文目的是在于传递更多的信息,版权归原作者所有。文章所用文字、图片、视频等素材如涉及作品版权问题,请联系本网编辑予以删除。
我要投稿
近期活动
- 安森美汽车&能源基础设施白皮书下载活动时间:2024年04月01日 - 2024年10月31日[立即参与]
- 2023年安森美(onsemi)在线答题活动时间:2023年09月01日 - 2023年09月30日[查看回顾]
- 2023年安森美(onsemi)在线答题活动时间:2023年08月01日 - 2023年08月31日[查看回顾]
- 【在线答题活动】PI 智能家居热门产品,带您领略科技智慧家庭时间:2023年06月15日 - 2023年07月15日[查看回顾]
- 2023年安森美(onsemi)在线答题活动时间:2023年06月01日 - 2023年06月30日[查看回顾]
分类排行榜
- 汽车电子电源行业可靠性要求,你了解多少?
- 内置可编程模拟功能的新型 Renesas Synergy™ 低功耗 S1JA 微控制器
- Vishay 推出高集成度且符合 IrDA® 标准的红外收发器模块
- ROHM 发布全新车载升降压电源芯片组
- 艾迈斯半导体推出行业超薄的接近/颜色传感器模块,助力实现无边框智能手机设计
- 艾迈斯半导体与 Qualcomm Technologies 集中工程优势开发适用于手机 3D 应用的主动式立体视觉解决方案
- 维谛技术(Vertiv)同时亮相南北两大高端峰会,精彩亮点不容错过
- 缤特力推出全新商务系列耳机 助力解决开放式办公的噪音难题
- CISSOID 和泰科天润(GPT)达成战略合作协议,携手推动碳化硅功率器件的广泛应用
- 瑞萨电子推出 R-Car E3 SoC,为汽车大显示屏仪表盘带来高端3D 图形处理性能
编辑推荐
小型化和稳定性如何兼得?ROHM 推出超小型高输出线性 LED 驱动器 IC,为插座型 LED 驱动 IC 装上一颗强有力的 “心脏”
众所周知,LED的驱动IC担负着在输入电压不稳定的情况下,为LED提供恒定的电流,并控制恒定(可调)亮度的作用。无论是室内照明,还是车载应用,都肩负着极为重要的使命。
- 关于反激电源效率的一个疑问
时间:2022-07-12 浏览量:10200
- 面对热拔插阐述的瞬间大电流怎么解决
时间:2022-07-11 浏览量:8955
- PFC电路对N线进行电压采样的目的是什么
时间:2022-07-08 浏览量:9597
- RCD中的C对反激稳定性有何影响
时间:2022-07-07 浏览量:7207
- 36W单反激 传导7~10M 热机5分钟后超标 不知道哪里出了问题
时间:2022-07-07 浏览量:5981
- PFC电感计算
时间:2022-07-06 浏览量:4192
- 多相同步BUCK
时间:2010-10-03 浏览量:37872
- 大家来讨论 系列之二:开机浪涌电流究竟多大?
时间:2016-01-12 浏览量:43167
- 目前世界超NB的65W适配器
时间:2016-09-28 浏览量:60030
- 精讲双管正激电源
时间:2016-11-25 浏览量:128142
- 利用ANSYS Maxwell深入探究软磁体之----电感变压器
时间:2016-09-20 浏览量:107564
- 【文原创】认真的写了一篇基于SG3525的推挽,附有详细..
时间:2015-08-27 浏览量:100305