受到全球金融危机的影响,近两年来UPS的整体市场增长有所放缓。一家国内UPS厂商的销售业绩却逆风飞扬,在海外市场表现不俗,令人瞩目。这就是在业界崭露头角的深圳索瑞德电子有限公司。近日,本刊记者采访了深圳索瑞德电子有限公司董事长陈灏先生和总经理王国庆先生。

记者:请介绍一下索瑞德公司的发展历程和业绩。

陈灏:深圳索瑞德电子有限公司专业研发、生产及销售不间断电源(UPS)、逆变器、电力电源及定制电源等产品已有十年,产品广泛应用于政府、金融、通信、交通、电力、工业控制、军事、医疗等重要领域。虽然公司成立的时间相对于老牌UPS厂商来说并不长,但近年来业务发展迅速,经过多年的努力与发展,索瑞德公司现已成为国内颇具规模的UPS厂商之一。

记者:索瑞德公司针对国内外市场有什么样的销售策略和措施?

陈灏:我们的渠道架构是在每个地区只设一家一级代理商,然后通过电源分销商、系统集成商、二级分销商等二级渠道进行销售,并对分销价格实行分层管理和监督,对项目采取报备,保障销售链条的各个环节获得合理的利润。在厂家和经销商的携手努力下,索瑞德公司的销售业绩逐年递增,多年来一直保持较高的增长率。

深圳索瑞德电子有限公司董事长陈灏先生(右)和总经理王国庆先生(左)

作为国内UPS厂商,我们自然十分关注需求旺盛的国内UPS市场。而面对各知名品牌UPS厂商的激烈竞争,索瑞德公司更是奋起直追,努力扩大在国内的销售份额,虽然现在索瑞德在国内市场占有率并不高,但我们更注重长期效果,期望通过脚踏实地的努力来获得整个市场的青睐。索瑞德公司分别在深圳和浙江拥有两个大型的生产基地,目前正努力完善产品系列,开发新品产品,以期赢得更多用户的认可。

记者:目前产品和技术同质化严重,索瑞德怎样通过研发和设计,提高产品的技术含量和技术水平来突破这种现状的制约呢?

王国庆:目前,国内UPS市场竞争日趋激烈,有些厂商为了抢占市场,不惜降价打价格战,其实产品的价格到了一定程度是降不下去的,除非牺牲产品的品质。因此,我们认为在拓展市场占有率方面,取决于产品技术水平的高低、强大的功能和稳定的品质。而注重技术创新,扩大产业规模,才是企业生存发展的必由之路。

为了向广大客户提供更多的产品选择,满足他们不断变化的用电环境,索瑞德将年营业额的10%以上作为新产品的研发资金,通过有效的发展方案以及市场发展的正确引导,索瑞德已形成了高效的产品研发和生产链条。

凭借多年的技术积累,索瑞德推出了全球业界技术水平领先的、中国本土最高技术等级的大功率UPS GP9335系列,功率段覆盖到800kVA,被业内人士称为UPS行业技术革命的一个里程碑。它集中了高效、节能、环保的设计理念为一体。

首先,GP9335系列UPS整机效率高达95%,在ECO模式下达到98%,而国内同功率段其它的品牌UPS整机效率在90%～93%。这意味着什么呢?以400kVA UPS的举例,如果整机效率相差4%,按0.8元每度的电费计算,那么5年可以节省电费56万。

众所周知,由于整流滤波型负载(例如计算机、通讯设备、家用电器或一般的UPS)被大量引入市电电网会造成电网被“污染”,由此而造成大量的高次谐波电流干扰供电系统。为此,将会造成流过零线的电流过流及电动机负载异常发热。为解决上述问题,索瑞德可向用户提供有效的谐波解决(THM)方案来消除谐波“污染”,从而确保用户电网的供电质量达到“绿色电源”标准。在GP9335系列大型UPS中,采用选配输入滤波器及12脉冲整流滤波器(THM)方案,将输入功率因数从一般UPS的0.8提高到0.95以上,将输入谐波电流含量降低10%以下。

索瑞德公司拥有国际先进的研发、测试、生产仪器设备,同时集中了国内优秀的电源界技术精英,与国内多家科研单位和高等院校建立了良好的合作关系,力争产品达到世界领先水平。我们的研发人员不断地钻研最新的科技,利用高科技设备,对从500VA到800kVA不同类型、不同功率段的UPS进行研发和设计,并根据各国用户对电源的不同要求来量身定做UPS,保证用户拥有最新的技术及规格的产品。

记者:质量和信誉是品牌的保证,索瑞德是怎么样通过质量管理和生产管理来树立自己的品牌形象?

王国庆:产品质量是品牌的灵魂,而生产管理和质量管理就是提高产品质量和生产效率的利器。我们建立了具有现代企业文化的先进管理体系,索瑞德的品质部门全面负责公司质量管理工作,坚决做到了不合格的原材料不投产,不合格的半成品不流转,不合格的产品不出厂。通过质量管理和控制在索瑞德的全面实施和深入开展,企业的整体管理质量迈上了一个新台阶。

索瑞德公司紧张忙碌的生产线

目前,我们建立了完整的质量监控体系,从产品的原料、加工、组装到测试等重要环节都进行严格监控。索瑞德拥有完整的从500VA后备式至800kVA在线式UPS产品线,产品系列和品种齐全。并率先通过了ISO9001国际质量体系认证和ISO14001-2004国际环境管理体系认证、美国UL产品安全规范认证、欧洲CE欧共体产品安全规范及电磁兼容性要求等多项国际品质认证,从而得到全球更多用户的首肯。

记者:把握客户是企业的重要竞争手段,索瑞德公司如何为客户提供良好的售后服务的?

陈灏:索瑞德目前已建立起一套布局合理的三级服务体系,并在业界率先推行三年包修的服务承诺。我们会授权具有一定规模和技术实力的代理商进行售后服务,集中培训他们的技术人员,考验合格后方能上岗。目前在全国设有8个分公司,21个客户服务站,60多个维修服务网点。索瑞德可为用户提供包括安装、开通调试、维护、维修以及技术培训在内的专业技术支持和服务。数百位训练有素的技术人员可为各地区用户提供全天24小时400热线支持,提供各系列产品的专业建议、维修信息、疑难解答和其他服务。此外总公司还对客户进行随机走访和巡检制度,形成了至上而下的客户服务保障体系。

记者:请您介绍一下索瑞德公司的规划和前景。

陈灏:目前索瑞德的市场重心依然是海外市场。而随着中国UPS市场的快速增长,今后,我们会进一步规划国内市场,作为未来发展的主要目标。我们希望通过媒体宣传、产品巡展、技术研讨会等活动,让更多的人知道索瑞德的品牌。我们以不断创新的精神、永不妥协的品质、高效规范的服务、凭借自身的技术优势及不断努力,将会成为国内乃至国际UPS市场的知名品牌。

记者手记

全球金融危机的影响还在延续,索瑞德人深深认识到唯有花大力气谋创新、重研发、创品牌,不断开拓新的市场空间,内外兼修,方能实现“东方不亮西方亮”的广阔前景。技术赢得市场,诚信造就品牌。索瑞德公司在积极开拓国际市场的同时抓好国内销售市场,在UPS业界崭露头角,相信定会在国内市场开拓出一片新天地。■