落地 “服务4.0”，为客户数据中心提供全面服务保障_资讯频道

落地 “服务4.0”，为客户数据中心提供全面服务保障

时间：2019-09-23 10:47来源：21Dianyuan

摘要：维谛技术(Vertiv)基于践行服务改革和服务创新的愿景，创新推出了“服务40”理念，并且成功落地实施，最大程度提高了客户满意度和服务体验。

当前，随着数字化转型、5G、边缘计算、人工智能的快速发展，给数据中心的运维管理带来了新的挑战。对此，维谛技术(Vertiv)基于践行服务改革和服务创新的愿景，创新推出了“服务4.0”理念，并且成功落地实施，最大程度提高了客户满意度和服务体验。

在前不久举行的“恒久在线，共筑未来---2019维谛技术峰会”上，维谛技术(Vertiv)大中华区技术服务及软件事业部副总裁丁麒钢，通过《Vertiv服务4.0技术创新与应用》的精彩演讲，全面阐述了“服务4.0”理念的核心要义。

同时，维谛技术(Vertiv)的技术服务专家也在演讲中分享了维谛技术(Vertiv)在服务领域的整体优势，以及数字化运维管理服务给客户带来的价值体验。

实施“服务4.0”，笃行服务无边界
作为业界领先的服务品牌，维谛技术(Vertiv)拥有一流的服务平台与服务基础设施，以及专业的技术服务团队，并与业内权威机构合作建立了数据中心专业人才培训中心。在拥有产品级/系统级数字化及智能化服务交付工具与管理平台的基础上，维谛技术(Vertiv)将AR、VR和MR等最新科技成果装备服务团队,为客户提供价值服务，并拥有广泛的最佳成功实践。

丁麒钢表示，从较早将“全生命周期服务”概念落地实施，到服务无边界模式的广泛推行，维谛技术(Vertiv)打造了领先的服务优势。

维谛技术(Vertiv)在为客户提供一流服务的同时，不断在数据中心运维管理服务领域进行创新，“服务4.0”的落地实施将数据中心的运维管理服务推上了一个新的台阶。

“‘服务4.0’基于自动化、数字化、虚拟化、可视化四个维度，在数据中心设计、建造、测试、验收、交付、运维等层面，能够为客户带来全新的价值体验。” 丁麒钢介绍说，“‘服务4.0’能够全面疏通价值需求的传递和执行通道，并建立统一承载平台实现价值需求的无损输送，以及建立清晰的价值优化回溯管理机制，将成为应对全新挑战的有力措施。”

分享前沿理念，展现领先技术
在技术峰会上，维谛技术(Vertiv)的技术服务专家围绕“服务4.0”的落地实践、数字化运维管理的价值、基础设施管理技术进行了全面的探讨和交流。

• 服务4.0的技术发展路线与实践。分享了“服务4.0”技术的发展路线以及维谛技术(Vertiv)服务理念的演进过程，同时详细介绍了“服务4.0”的主要特征，并在此基础上，深入讲解了“服务4.0”全方位、可落地的关键技术应用创新与实践。

• 数据中心数字化运维及风险管理。结合需求及痛点深刻阐释了运维管理的数字化理念，同时详细介绍了“睿维”数字化运维管理系统的丰富功能和突出特点，以及多层次的应用价值。“睿维”系统承载着“服务4.0”运维数字化，将基础设置运维数据数字化后，为运维人员提供管理、分析的依据。

• 巡检机器人在数据中心的应用。围绕数据中心数字化与自动化运维管理，详尽展示了维谛技术(Vertiv)全新巡检机器人的核心技术和实际功能，并介绍了巡检机器人在供配电系统、暖通系统、消防系统、服务器系统、机房管理等各种场景中的实际应用以及显著的应用价值。

• 数据中心设计和建造的方法和工具。深刻分析了设计和建造存在前后脱节、设计和建造方案无法事前验证等当前数据中心发展面临的各种困局，并在此基础上，介绍了维谛技术(Vertiv)基于广泛实践提供的解决之道——用工厂预制统一数据中心的设计与建造、用BIM+X验证数据中心的设计与建造。

• 预制化数据中心。全面分析了预制化数据中心的特征，并据此介绍了维谛技术（Vertiv）以并行制造实现快速部署、以高度定制100%满足客户需求、以“BIM+大数据”实现深度设计、以高适应性降低对建筑依赖的技术优势，以及在产品和供应链上的整合与创新实力。

• 大数据技术在数据中心运维服务中的探索。深入探讨了大数据技术在数据中心运维服务中的应用，从“故障尽可能的不发生，发生故障后的快速恢复，故障的根源分析，管理决策上怎么优化”等维度，介绍了维谛技术(Vertiv)对大数据技术在提升运维水平方面的深入研究。

• 数据中心供电系统连续性保障及智能化监测服务。从全功率链和全生命周期的维度，对预防性维护保障供电系统安全的重要性进行了深入探讨，同时分别重点介绍了维谛技术(Vertiv)针对临近退网供电系统推出的创新性更新方案---UPS延寿服务，以及更具监测广度、深度、准确度的智能化监测服务。

一直以来，面对数据中心运维管理的各种挑战，维谛技术(Vertiv)始终着眼于全局，持续通过创新服务理念和产品，为客户数据中心实现可靠、高效运营提供有力支撑。 “服务4.0”的广泛落地实施，不仅在业内树立了更强大的服务优势，而且能够进一步为客户业务的持续成功提供全面服务保障。

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