运营商必须创造吸引人的差异化的 5G 体验,以激励客户采用 5G
时间:2019-05-15 16:49来源:21Dianyuan
摘要:报告发现,虽然5G速度升级,并且改进主要集中在频谱频道优化和高频率使用上,但消费者需要更多的了解5G的益处以克服消费者对5G采用的怀疑态度。
消费者对当前4G移动数据体验的满意度仍很高,但移动网络向5G技术的演进已经开始。Strategy Analytics用户体验策略(UXS)团队发布的最新报告审视了消费者应该转向5G的原因;报告发现,虽然5G速度升级,并且改进主要集中在频谱/频道优化和高频率使用上,但消费者需要更多的了解 5G的益处以克服消费者对5G采用的怀疑态度。
报告的关键发现包括:
· 在向消费者解释5G的益处和用例之后,消费者对5G整体表现出浓厚的兴趣。
· 消费者对更换5G固定家庭宽带特别感兴趣,只要它可以提供超过4G的预期速度提升,但前提是它可靠且价格更便宜。
· 其它最受关注的用例是提高安全性或解决当前痛点的用例,例如在拥挤区域或快速移动的车辆中获得连接的能力。
Strategy Analytics用户体验实践副总裁兼报告作者Kevin Nolan评论说:“消费者对当前4G移动数据体验的满意度很高。 因此,如果运营商想要激励客户采用5G计划,他们必须创造更加吸引人的差异化的5G体验。”
Nolan继续说道,“此外,尽管消费者对5G益处的理解目前非常有限,但他们已经开始对5G产生了担忧:担忧主要集中在5G何时可以在他们居住的地方使用,需要多少费用以及它对电池寿命的影响。 这些为题必须被解决,以确保5G的大规模采用。”
Strategy Analytics用户体验创新研究总监Chris Schreiner补充说:“运营商必须做出具体的努力来解决消费者对5G需求的怀疑。 由于技术的发展不仅仅是‘更快的上传和下载速度’,消费者还需要对‘5G不仅仅是提高价格的营销策略’的说法更加信服。 运营商必须向消费者宣传5G最吸引人的方面,并推广诸如解决现有痛点的能力,尤其是在高网络需求情况下连接性的改进。”
About Strategy Analytics
Strategy Analytics, Inc. 是一家全球性的市场研究与咨询机构,为处于信息、通信和娱乐技术融合趋势中的企业就市场动态和行业趋势提供真知灼见,及战略性业务解决方案。Strategy Analytics的总部位于美国波士顿,在北美、欧洲和亚太设有分支机构。公司主要关注新兴技术、无线及移动、智慧家庭、汽车电子相关的市场机会和挑战。详情请访问公司网站www.strategyanalytics.com
· 在向消费者解释5G的益处和用例之后,消费者对5G整体表现出浓厚的兴趣。
· 消费者对更换5G固定家庭宽带特别感兴趣,只要它可以提供超过4G的预期速度提升,但前提是它可靠且价格更便宜。
· 其它最受关注的用例是提高安全性或解决当前痛点的用例,例如在拥挤区域或快速移动的车辆中获得连接的能力。
Strategy Analytics用户体验实践副总裁兼报告作者Kevin Nolan评论说:“消费者对当前4G移动数据体验的满意度很高。 因此,如果运营商想要激励客户采用5G计划,他们必须创造更加吸引人的差异化的5G体验。”
Nolan继续说道,“此外,尽管消费者对5G益处的理解目前非常有限,但他们已经开始对5G产生了担忧:担忧主要集中在5G何时可以在他们居住的地方使用,需要多少费用以及它对电池寿命的影响。 这些为题必须被解决,以确保5G的大规模采用。”
Strategy Analytics用户体验创新研究总监Chris Schreiner补充说:“运营商必须做出具体的努力来解决消费者对5G需求的怀疑。 由于技术的发展不仅仅是‘更快的上传和下载速度’,消费者还需要对‘5G不仅仅是提高价格的营销策略’的说法更加信服。 运营商必须向消费者宣传5G最吸引人的方面,并推广诸如解决现有痛点的能力,尤其是在高网络需求情况下连接性的改进。”
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